Công ty Cổ phần TNHH HPA Direct (“Chúng Tôi” hoặc “Smashzone”) thực hiện việc cung cấp dịch vụ thông qua website smashzone.vn . Bằng cách truy cập, đăng nhập và sử dụng website, người sử dụng dịch vụ (“Bạn” hoặc “Người dùng”) đồng ý với các Điều Khoản và Điều kiện này, các chính sách liên quan tới dịch vụ của smashzone và các chính sách khác được thông báo trên website tại từng thời điểm.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung, loại bỏ một số nội dung của Điều Khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Bằng việc tiếp tục đăng nhập, truy cập và sử dụng website, sử dụng dịch vụ của Chúng tôi, bạn đồng ý và chấp thuận với những nội dung thay đổi đó.

Nếu Bạn sử dụng Dịch vụ trên website baygolf.vn để đặt dịch vụ cho cá nhân/tổ chức khác mà Bạn được ủy quyền hợp pháp để thực hiện yêu cầu (“Người Tiêu Dùng Cuối Cùng”), Bạn có nghĩa vụ thông báo các Điều khoản và Điều kiện này cho Người Tiêu Dùng Cuối Cùng.

I. PHẠM VI DỊCH VỤ

1. Dịch vụ

Thông qua website, Chúng tôi cung cấp công cụ trực tuyến để Bạn có thể tìm kiếm, đưa ra yêu cầu sử dụng hoặc đặt mua các sản phẩm liên quan đến giờ chơi pickle ball và các sản phẩm khác (“Dịch vụ”) với các hình thức thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.

Để tạo thuận lợi cho Bạn trong việc tìm kiếm thông tin, Chúng tôi sẽ hiển thị thông tin về các sản phẩm giờ chơi pickle ball trên website

Yêu cầu của bạn được Chúng tôi xử lý và xác nhận khi bạn nhận được một Thông Báo Xác nhận qua số điện thoại mà Bạn đã đăng ký trên website.

2. Không đảm bảo

Chúng Tôi sẽ sử dụng những kỹ năng chuyên môn và sự cẩn trọng trong việc thực hiện Dịch Vụ. Tuy nhiên, Chúng Tôi không xác nhận và không đảm bảo rằng tất cả các thông tin được cung cấp là chính xác, đầy đủ, phù hợp và Chúng Tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sai sót (bao gồm cả lỗi sắp xếp và đánh máy), trở ngại (do sự hư hỏng, sửa chữa hoặc nâng cấp tạm thời đối với website), sự nhầm lẫn, thông tin sai lệch hoặc việc không thể chuyển thông tin. Chúng tôi sẽ luôn chịu trách nhiệm về tính chính xác, hoàn chỉnh của thông tin liên quan 

Nếu Bạn có khiếu nại về Dịch Vụ của Chúng Tôi, Bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Chúng Tôi. Chúng Tôi sẽ cố gắng tìm một phương án giải quyết hợp lý nhưng không đảm bảo một kết quả phù hợp với mong muốn của Bạn. 

3. Hủy, thay đổi yêu cầu

Khi thực hiện đặt mua Dịch Vụ của Chúng tôi, Bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ chính sách liên quan đến Dịch Vụ đó bao gồm nhưng không giới hạn ở: phạm vi sử dụng và cung cấp Dịch Vụ, điều kiện sử dụng, chính sách hủy và thay đổi sân golf. Chính sách hủy và thay đổi sân golf được đăng trên Nền Tảng của Chúng Tôi ở các trang thông tin về chính sách hoãn hủy, trong quá trình Bạn yêu cầu sử dụng Dịch vụ và trong Thông Báo Thanh toán thành công (nếu có).

Xin lưu ý rằng Bạn có thể bị tính phí nếu huỷ, thay đổi dịch vụ theo chính sách của Sân pickle ball và/hoặc Bạn không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán trước. Một số phí hoặc ưu đãi đặc biệt không thể được huỷ bỏ, hoàn tiền hoặc thay đổi. Chúng Tôi khuyên Bạn nên đọc các chính sách hủy, thay đổi Sản Phẩm và các chính sách khác liên quan tới Sản Phẩm của smashzone một cách cẩn thận. Nếu Bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc thay đổi hoặc hủy một yêu cầu, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Chúng Tôi.

II. GIÁ, THUẾ, PHÍ

1. Giá sản phẩm có thể bao gồm các loại thuế bổ sung và các chi phí khác nhưng trong một số trường hợp giá có thể không bao gồm thuế và phí dịch vụ; Người Dùng đồng ý rằng họ có trách nhiệm xác minh tổng chi phí thanh toán và các điều khoản và các chi tiết khác khi số điện thoại xác nhận được gửi đến Người Dùng. Giá được hiển thị chi tiết để Người Dùng có thể thấy số tiền phải trả, bất kỳ chi phí bổ sung do việc sử dụng thẻ tín dụng hoặc phí liên ngân hàng sẽ được tính cho Người Dùng.. Nếu Người Dùng có bất kỳ nghi ngờ nào về dịch vụ, Người Dùng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của smashzone .

Tùy từng thời điểm Chúng Tôi có thể cung cấp mức giá thấp hơn mức giá thông thường và/hoặc áp dụng các chương trình khuyến mại khác. Bạn phải tuân thủ các điều kiện nhất định để được tham gia chương trình khuyến mại.

2. Phí thanh toán qua cổng thanh toán VNPAY 

+ Nội địa: 1,1% + 1.650 VNĐ
+ Quốc tế: 2,4% + 2.200VNĐ

(*) GD: là Giao dịch CTT được Ghi nhận thành công; GTGD: là tổng giá trị của các Giao dịch CTT được Ghi nhận thành công.

3. Phí hủy, hoặc bổ sung yêu cầu

Bạn có thể hủy bỏ yêu cầu đặt sân bất cứ lúc nào trước khi thực hiện thanh toán. Tuy nhiên sau khi Bạn đã hoàn thành thanh toán và nhận được Thông Báo Thanh toán Thành công từ Chúng Tôi, nếu Bạn muốn hủy bỏ, bạn không được hoàn Phí giao dịch (bao gồm cả phần phí tính theo % giá trị Giao dịch và phần phí tính theo Giao dịch) theo quy định của Nhà Cung Cấp đối với Giao dịch sử dụng nguồn tiền thanh toán là Thẻ quốc tế. Bạn vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn hủy trên Nền Tảng của chúng tôi.

III. THANH TOÁN BẰNG THẺ TÍN DỤNG & GIAN LẬN

1. Đối với việc thanh toán cho đặt sân thông qua Trang Web này, thẻ tín dụng của bạn sẽ được Smashzone lập biên nhận thanh toán cho giá đầy đủ tại thời điểm đặt sân và xác nhận đặt sân (bất kỳ sự hoàn trả nào có thể được đưa ra đều sẽ phụ thuộc vào các điều kiện của việc đặt sân hiện hữu). Bạn bắt buộc phải kiểm tra các thông tin đặt chỗ kỹ lưỡng trước mỗi lần bạn thực hiện đặt chỗ. SmashZone sẽ xử lý bất kỳ sự hoàn trả nào, nếu có, trong một thời hạn hợp lý. Để bảo vệ và mã hóa các thông tin thẻ tín dụng của bạn khi các thông tin đó được chuyển cho chúng tôi, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa như chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) hoặc Secure Sockets Layer (“SSL”) cho các dịch vụ của chúng tôi.

2. Trong trường hợp bị gian lận thẻ tín dụng hoặc người khác sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn, bạn có trách nhiệm liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của mình ngay lập tức ngay khi nhận biết về hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép thẻ tín dụng này. Trong trường hợp này, Baygolf khước từ trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp gian lận thẻ tín dụng hoặc việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn do người khác gây ra, bất kể trong trường hợp gian lận hoặc việc sử dụng trái phép này được tiến hành thông qua các dịch vụ của Baygolf. Baygolf không có nghĩa vụ bồi thường hoặc hoàn trả khoản tiền thanh toán được xem như là kết quả của việc gian lận này. Chúng tôi có thể xem xét và chấp thuận bù đắp cho bạn dưới một hình thức khác như là cách thể hiện thiện chí của chúng tôi. Bạn chỉ có thể yêu cầu bồi thường khi việc đặt chỗ được thực hiện thông qua máy chủ bảo mật của chúng tôi và việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn là hậu quả từ sự vắng mặt hoặc lơ là của chúng tôi và không có lỗi nào do bạn gây ra khi sử dụng máy chủ bảo mật. Chúng tôi không có trách nhiệm pháp lý đối với gian lận hoặc việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn trong trường hợp gian lận được thực hiện thông qua các ứng dụng hoặc máy chủ không phải của chúng tôi hoặc việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn là hậu quả từ sự lơ đễnh và lỗi của chính bạn. Trong trường hợp bạn nghi ngờ bất kỳ đặt chỗ trái phép hoặc hành vi gian lận nào được thực hiện trên Smashzone, bạn phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ngay lập tức.

3. Để thực hiện việc đặt chỗ, yêu cầu bạn phải trên mười tám (18) tuổi và có đầy đủ năng lực pháp luật để thực hiện giao dịch (hoặc có sự ủy quyền từ người giám hộ hợp pháp của bạn). Bạn phải sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn sở hữu, được phát hành mang tên bạn, và chắc chắn rằng có đủ tiền để chi trả các khoản phí giao dịch. Bạn chịu trách nhiệm tài chính cho tất cả các giao dịch được thực hiện trên danh nghĩa của bạn hoặc trên tài khoản của bạn.

4. Bạn phải đảm bảo rằng các chi tiết mà bạn cung cấp cho chúng tôi là hoàn toàn đúng sự thật, thích hợp và chính xác. Smashzone chỉ chấp nhận thẻ tín dụng phát hành tại Việt Nam. Smashzone có thể bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán khác theo quyết định của chúng tôi.

5. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp hoặc xác minh thêm thông tin để phê duyệt hiệu lực và xác nhận đặt chỗ, như được mô tả chi tiết hơn trên Nền tảng của chúng tôi. Việc đặt sân không được xác nhận cho đến khi bạn đã nhận được email xác nhận, và có khả năng là Nhà Cung Cấp có thể thực hiện các cơ chế kiểm tra gian lận trong quá trình đặt chỗ. Nếu có sự gian lận xảy ra hoặc được xác định xảy ra thì đặt sân sẽ không còn tồn tại hoặc tự động trở nên vô hiệu.Smashzone sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào. Nếu bạn chọn cách không cấp thêm thông tin, việc đặt trước sẽ không được hoàn thành và sẽ trở nên vô hiệu.

IV. Quyền và trách nhiệm của BQL website Smashzone.vn 

1. Quyền của BQL website

a. Yêu cầu đối tác thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng nội dung tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ trang baygolf.vn trên cũng như Quy chế hoạt động của Baygolf được công khai trên website: smashzone.vn 

b. Smashzone.vn có thể chấm dứt quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của đối tác; khách hàng và sẽ thông báo cho đối tác; khách hàng trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp đối tác; khách hàng vi phạm các Quy chế của Website cung cấp dịch vụ Smashzone.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Smashzone.vn 

c. Smashzone.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của đối tác; khách hàng nếu Website Smashzone.vn phát hiện đối tác; khách hàng bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp đối tác; khác hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website smashzone.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các đối tác; khách hàng khác của Website smashzone.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

d. Smashzone.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website smashzone.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website smashzone.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

e. Smashzone.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho đối tác; khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website smashzone.vn và sẽ báo trước cho đối tác; khách hàng thời hạn là một (15) ngày. 

2. Trách nhiệm:

a. Smashzone có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “Cơ chế kiểm tra, giám sát” để đảm bảo việc cung cấp thông tin trên Website smashzone được thực hiện chính xác đầy đủ. 

b. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin của khách hàng cho đối tác để có thể cung cấp dịch vụ. 

c. Baygolf.vn sẽ có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website đồng thời sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Website smashzone.vn 

d. Smashzone.vn.vn sẽ có trách nhiệm công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Website smashzone.vn. Khi khách hàng trên Website smashzone.vn phát sinh mâu thuẫn với người bán (đối tác) hoặc tổn hại lợi ích hợp pháp. Smashzone.vn sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán (đối tác), tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. 

e. Smashzone.vn chịu trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin cung cấp dịch vụ không phù hợp theo quy định của pháp luật.

f. Smashzone.vn chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: Nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Website baygolf.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website smashzone.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các đối tác tham gia và người sử dụng trên Website smashzone.vn 

g. Smashzone.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ đối tác; khách hàng nếu xảy ra tranh chấp. Ban quản trị sẽ cân nhắc xem xét nhưng phản ánh đó. Tùy theo mức độ Website smashzone.vn sẽ có phương án bảo vệ quyền lợi của thành viên. 

h. Smashzone.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website smashzone.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website smashzone.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới. 

V. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website smashzone.vn 

1. Quyền của Khách Hàng

a. Quyền Được Thông Tin: Khách hàng có quyền được cung cấp đầy đủ, chính xác về thông tin sản phẩm/dịch vụ bao gồm giá cả, chất lượng, tính năng, điều kiện giao dịch, chính sách đổi trả và bảo hành. 

b. Quyền Bảo Mật Thông Tin: Có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân, không bị tiết lộ mà không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

c. Quyền Được Bảo Vệ: Được bảo vệ khỏi các sản phẩm và dịch vụ kém chất lượng, lừa đảo, gây hại tới quyền lợi và sức khỏe. 

d. Quyền Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp: Có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp nếu sản phẩm/dịch vụ không đạt yêu cầu hoặc không như mô tả. 

e. Quyền Được Hỗ Trợ: Có quyền nhận sự hỗ trợ từ ban quản lý website về thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc. 

2. Trách Nhiệm của Khách Hàng

a. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác: Cung cấp thông tin cá nhân, thanh toán chính xác và đầy đủ khi đăng ký, thực hiện giao dịch trên website. 

b. Tuân Thủ Quy Định Giao Dịch: Tuân thủ các điều khoản và điều kiện giao dịch đã được công bố trên website khi sử dụng dịch vụ. 

c. Bảo Mật Tài Khoản: Giữ bí mật thông tin tài khoản và mật khẩu, không chia sẻ với người khác để tránh gian lận và mất mát thông tin cá nhân. 

d. Sử Dụng Dịch Vụ Có Trách Nhiệm: Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không sử dụng vào mục đích bất hợp pháp, gây hại cho hệ thống hoặc quyền lợi của người khác. 

e. Thanh Toán Đúng Hạn: Thực hiện thanh toán đúng hạn và đầy đủ theo quy định khi mua sản phẩm/dịch vụ. 

f. Phản Hồi và Góp Ý: Cung cấp phản hồi, góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm của website.